CEO, Trustmary

Näin saat asiakkaat suosittelemaan sinua

---

Käytännönläheisessä puheenvuorossa Johannes Karjula auttaa kuulijoita hahmottamaan miten asiakaskokemus muodostuu, millä asioilla on aidosti merkitystä ja millainen asiakaskokemus tuottaa suosittelijoita, jotka ostavat lisää sekä kertovat yrityksestäsi kavereilleen. Puheenvuoron pohjana on käytetty tuoretta tutkimustietoa sekä tuhansien asiakasyritysten kanssa kerrytettyä ymmärrystä.

Asiakaskokemuksen muodostuminen: mitä jokaisen pitää tietää asiakaskokemuksesta ja sen muodostumista? Miten asiakaskokemuksesta voidaan tehdä kehitettävää?

Suosittelijoiden voima: mikä on suosittelijoiden arvo yrityksille? Millainen asiakaskokemus tuottaa suosittelijoita?

Työkalut ja strategia: Miten asiakaskokemus otetaan tosissaan käytännössä? Mitä voin tehdä asialle jo tänään?

Tämä puheenvuoro tarjoaa arvokkaita näkemyksiä ja työkaluja jokaiselle, joka haluaa vahvistaa yrityksensä asemaa markkinoilla paremmalla asiakaskokemuksella sekä lisätä myyntiä asiakassuositusten voimalla.

—

Johannes Karjula on kokenut moniyrittäjä, hallitusammattilainen sekä Trustmaryn perustaja, joka on omistanut uransa asiakaskokemuksen ja luottamuksen rakentamiseen digitaalisessa ympäristössä. Työskennellessään aikoinaan digitaalisen markkinoinnin yrittäjänä hän havaitsi, kuinka tärkeää on hyödyntää asiakkaiden aitoja kokemuksia yrityksen uskottavuuden vahvistamisessa. Tämä oivallus johti ensin asiakastarinoita tuottavan Kokemuksia.fi-yhtiön perustamiseen vuonna 2016 ja myöhemmin kansainvälistä ohjelmistoliiketoimintaa tekevän Trustmaryn perustamiseen, jonka missiona on auttaa yrityksiä keräämään ja hyödyntämään asiakaspalautetta tehokkaasti.