uheenvuoro ”Miten luodaan asiakkaan odotukset ylittävää asiakaspalvelua?” pureutuu siihen, miten asiakaspalvelulla pystytään erottautumaan ja luomaan kilpailuetua. Juha jakaa konkreettisia esimerkkejä ja käytännön tarinoita siitä, miten Perintäritari on tehnyt asiakaskokemuksesta liiketoiminnan ytimessä olevan valttikortin. Hän avaa, mitä tarkoittaa ”ihmislähtöisyys ja inhimillisyys” käytännössä, miten se vaikuttaa yrityksen maineeseen ja miten se auttaa rakentamaan luottamusta, joka kestää. Juha haastaa kuulijoita ajattelemaan asiakaspalvelua uudesta näkökulmasta: voisiko se olla yrityksesi suurin erottautumistekijä?

Juhan puheenvuoro sisältää käytännönläheisiä vinkkejä, inspiroivia tarinoita, ja hänen viestinsä on selvä: asiakaspalvelu ei ole vain tukifunktio, vaan voima, joka voi nostaa yrityksesi aivan uudelle tasolle.

Tämä puheenvuoro on todellinen herätys yrityksille, jotka haluavat tehdä asiakaspalvelusta aseensa. Tule kuulemaan, miten asiakkaiden odotusten ylittäminen voi olla bisneksesi uusi suunta!

Juha Järvinen on toisena yrittäjänä Perintäritari Oy:ssä, joka on mullistanut perintäalan ajattelua Suomessa. Hän on visionääri, joka uskoo, että asiakaspalvelu voi olla yrityksen merkittävin kilpailuetu – jopa alalla, joka perinteisesti kohtaa paljon ennakkoluuloja. Juha on johtanut Perintäritarin uudelle tasolle rakentamalla asiakaslähtöisen ja inhimillisen toimintamallin, joka tuo yrityksille tuloksia ja heidän asiakkailleen positiivisia kokemuksia. Hänen johtamistapansa ja arvonsa tekevät hänestä todellisen esikuvan yritysmaailmassa.